CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

SAKA JEWELRY hiểu rằng Quyền Riêng Tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng đối với khách hàng. Vì vậy, thông qua chính sách này, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn bằng những nỗ lực cao nhất, đồng thời trình bày một cách minh bạch về việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin mà bạn đã tin tưởng cung cấp.

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây để hiểu rõ hơn về những cam kết mà SAKA JEWELRY thực hiện.

Điều 1: Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

a. Phạm vi thu thập: SAKA JEWELRY chỉ thu thập các thông tin cơ bản liên quan đến việc xử lý và giao nhận đơn hàng, bao gồm:

• Họ và Tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng
• Địa chỉ Email

b. Mục đích sử dụng: Các thông tin trên được chúng tôi sử dụng nhằm các mục đích:

• Xử lý đơn hàng: Giao hàng, xác nhận đơn hàng, thông báo về tình trạng đơn hàng.
• Chăm sóc khách hàng: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện, sản phẩm mới và các hoạt động marketing khác của SAKA JEWELRY.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Tiếp nhận phản hồi, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
• Nghiên cứu thị trường và quản lý nội bộ.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

Khách hàng có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.

Điều 2: Cam Kết Sử Dụng và Bảo Mật Thông Tin

SAKA JEWELRY cam kết:

1. Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng đúng với các mục đích đã nêu tại Điều 1.
2. Mọi hoạt động thu thập và sử dụng thông tin đều có sự đồng ý của khách hàng (thông qua việc khách hàng chủ động cung cấp khi đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản).
3. Chúng tôi không sử dụng, chuyển giao, hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự cho phép, ngoại trừ các trường hợp được liệt kê dưới đây.

Các đối tượng được phép tiếp cận thông tin:

• Đối tác vận chuyển: Để thực hiện việc giao hàng theo yêu cầu của khách hàng.
• Bộ phận Chăm sóc khách hàng: Để hỗ trợ, tiếp nhận và xử lý các thắc mắc trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật.

Điều 3: Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.

Điều 4: Phương Thức Bảo Vệ Thông Tin

• SAKA JEWELRY cam kết bảo mật thông tin khách hàng bằng các phương thức vật lý và công nghệ, đảm bảo sự tuân thủ của toàn bộ nhân viên và đối tác có liên quan.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin không may bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, SAKA JEWELRY có trách nhiệm thông báo ngay lập tức cho cơ quan chức năng để điều tra, xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
• Tuy nhiên, do đặc tính của môi trường Internet, không một dữ liệu nào có thể được bảo mật 100%. Vì vậy, SAKA JEWELRY không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin bạn cung cấp sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn.

Điều 5: Quyền và Trách Nhiệm của Khách Hàng

a. Quyền của Khách hàng:

• Được cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình.
• Có quyền yêu cầu dừng việc sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích quảng cáo, marketing.

b. Trách nhiệm của Khách hàng:

• Cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin theo yêu cầu của SAKA JEWELRY và chịu trách nhiệm về tính trung thực của các thông tin này.
• Tự bảo quản tài khoản đăng nhập (nếu có) và không truy cập trái phép vào hệ thống dữ liệu của SAKA JEWELRY.
• Không chia sẻ các thông tin nhạy cảm (như thông tin tài khoản ngân hàng) trong các giao dịch chưa được mã hóa. SAKA JEWELRY không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị tiết lộ do lỗi từ phía khách hàng.
• Nếu khách hàng cung cấp thông tin cho nhiều bên khác nhau, khách hàng có trách nhiệm tự xác định nguồn tiết lộ thông tin khi xảy ra sự cố.

Điều 6: Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và SAKA JEWELRY liên quan đến chính sách này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.